Заполните форму
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Покупателям
Здесь можно подробнее ознакомиться с условиями доставки, способами оплаты товара, условиями возврата и гарантией.
Доставка
и оплата
и оплата
Способы доставки
Доставка осуществляется транспортными компаниями CDEK и Почта России
Сроки доставки
Заказы формируются к отправке в течение 2-3 рабочих дней после оформления на сайте.
После отправки заказа на указанный электронный адрес поступит трек-номер для его отслеживания.
Если трек не пришел в течение указанного времени, свяжись с нами любым удобным способом.
Примерные сроки доставки заказов транспортными компаниями
CDEK
3−5 рабочих дней
Почта России
3−5 рабочих дней
Самовывоз
По договоренности
*Срок доставки может быть увеличен транспортной компанией по независящим от нас причинам. Так же срок доставки может быть увеличен при заказе в удаленные локации.
3−5 рабочих дней
Почта России
3−5 рабочих дней
Самовывоз
По договоренности
*Срок доставки может быть увеличен транспортной компанией по независящим от нас причинам. Так же срок доставки может быть увеличен при заказе в удаленные локации.
Стоимость доставки
По Москве Курьером
В другие города по России
Стоимость доставки может отличаться в зависимости от города.
- Москва — 500 руб. •
- Все остальные районы в пределах МКАД — 1000 руб. •
- Самовывоз м. Площадь Революции — бесплатно
В другие города по России
- Доставка Почтой России от 300 руб. •
- Доставка CDEK — от 200 руб.
Стоимость доставки может отличаться в зависимости от города.
Упаковка
Краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк, краткий текст в несколько строк.
Оплата товара
Для физических лиц
Вы можете оплатить заказ любым из этих способов:
Оплатить можно как при оформлении заказа, так и после согласования всех деталей — мы не требуем 100% предоплаты на сайте.
- Наличные — в нашем офисе продаж при получении или после осмотра образцов
- Банковская карта — терминал в офисе
- СБП (Система быстрых платежей) — быстро и без комиссии
- QR-код — на месте, через мобильное приложение
- Рассрочка — без переплат, на выгодных условиях
Оплатить можно как при оформлении заказа, так и после согласования всех деталей — мы не требуем 100% предоплаты на сайте.
Для юридических лиц
Работаем с организациями по безналичному расчёту:
Все документы предоставляем в срок. Возможны индивидуальные условия для постоянных заказчиков и оптовых партнёров.
- Договор — заключаем официальный договор на поставку или монтаж
- Счёт — выставляем счёт с учётом НДС
- НДС 22% — работаем с НДС, предоставляем все закрывающие документы
Все документы предоставляем в срок. Возможны индивидуальные условия для постоянных заказчиков и оптовых партнёров.
Обмен и возврат
Уважаемые покупатели! Если приобретенный товар вам не подошел (например, не устроил цвет, форма или габариты), вы имеете право отказаться от него.
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- Срок отказа: Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки. После получения товара вы вправе отказаться от него в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения покупки.
- Условия возврата: Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также оригинальная упаковка и пломбы (при наличии).
- Исключение (Индивидуальный заказ): Обратите внимание, что вы не можете отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно вами.
- Финансовые условия: При отказе от товара надлежащего качества мы вернем вам полную стоимость товара, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку товара от вас обратно к нам.
- Срок возврата денег: Денежные средства будут возвращены не позднее чем через 10 (десять) дней с момента получения нами вашего письменного требования о возврате.
Ваши права (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
Вы вправе потребовать:
Сроки удовлетворения требований:
Важно:
По всем вопросам обращайтесь к нам — поможем оформить возврат.
Вы вправе потребовать:
- вернуть деньги;
- заменить товар на качественный;
- уменьшить цену;
- бесплатно устранить недостатки (отремонтировать);
- возместить ваши расходы на ремонт.
Сроки удовлетворения требований:
- возврат денег — до 10 дней;
- замена товара — до 7 дней (при необходимости проверки качества — до 20 дней);
- ремонт — до 45 дней.
Важно:
- Мы проведём проверку качества за свой счёт. При споре о причинах брака организуем экспертизу (тоже за наш счёт).
- Крупногабаритный товар (заборы, зоны барбекю) заберём за свой счёт либо компенсируем ваши расходы на доставку.
- Составьте претензию (ФИО, номер заказа, описание недостатка, ваше требование).
- Направьте нам заказным письмом с уведомлением или принесите лично.
- Сохраняйте товар до передачи нам.
По всем вопросам обращайтесь к нам — поможем оформить возврат.
По всем вопросам, касающимся возврата и обмена товаров, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте:
example@site.ru
4 простых правила для возврата товара
Для успешного возврата необходимо соблюсти четыре условия:
example@site.ru
4 простых правила для возврата товара
Для успешного возврата необходимо соблюсти четыре условия:
№ | Правило |
1 | Оформить возврат не позднее 7 календарных дней после получения товара (для заказов, приобретённых онлайн) |
2 | Сохранить оригинальную упаковку товара |
3 | Убедиться, что при приёмке потребительские свойства и товарный вид не пострадали |
4 | (Добавьте при необходимости) Товар не должен иметь следов использования, сборки или монтажа |
1. Транспортные расходы при возврате
Если товар приобретён в нашем интернет-магазине, все транспортные расходы по его возврату (доставка от вас до нас) осуществляются за счёт покупателя. Конечная стоимость перевозки зависит от тарифов транспортной компании, которую вы выберете.
Исключение: При возврате товара ненадлежащего качества (с браком) расходы на доставку компенсируем мы — в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».
2. Срок оформления возврата
Заявление на возврат товара надлежащего качества необходимо оформить в течение 7 (семи) дней после получения товара, не считая дня покупки.
3. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен, если:
4. Исключения (возврат невозможен)
Вы не можете вернуть товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, в том числе:
Если товар приобретён в нашем интернет-магазине, все транспортные расходы по его возврату (доставка от вас до нас) осуществляются за счёт покупателя. Конечная стоимость перевозки зависит от тарифов транспортной компании, которую вы выберете.
Исключение: При возврате товара ненадлежащего качества (с браком) расходы на доставку компенсируем мы — в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».
2. Срок оформления возврата
Заявление на возврат товара надлежащего качества необходимо оформить в течение 7 (семи) дней после получения товара, не считая дня покупки.
3. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен, если:
- сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
- товар не был в использовании;
- отсутствуют следы сборки, монтажа или механических повреждений.
4. Исключения (возврат невозможен)
Вы не можете вернуть товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, в том числе:
- заборы и ограждения, изготовленные по вашим размерам;
- очаги и зоны барбекю, выполненные под индивидуальный заказ.
Гарантия
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем письменную гарантию до 5 лет на товары и материалы. Это наше добровольное обязательство перед вами — даже если производитель даёт меньший срок, мы отвечаем за качество проданного товара в течение 5 лет.
Что это значит?
В течение 5 лет с момента покупки при обнаружении производственного брака вы можете обратиться к нам, и мы бесплатно устраним недостатки, заменим товар или вернём деньги.
Контакты
Свяжитесь с нами
Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Первомайский, 9
Пн–пт 9:00–22:00 часов, сб–вс – выходные дни
example@site.ru
+7 (999) 999-99-99
